“我为新家定制的断桥铝窗户，质保期内发现窗户外层的钢化玻璃不可思议爆裂，联络商家后，商家说玻璃自爆不在质保规模。”近来，宝鸡市民雷先生向华商报反映，自家窗户钢化玻璃莫名爆裂后，联络商家进行质保时却碰了壁。

　　雷先生介绍，2021年10月，他在高新区永辉铝材定制了新家两个阳台的断桥铝落地窗，共花费11000元。“房子装饰完没有入住，本年4月份我去新家后，发现一扇窗户的外层钢化玻璃爆裂了。”雷先生说，发现爆裂状况后，他联络其时定制门窗的永辉铝材店，商家却表明，玻璃质保只担任漏气和进水，自爆不归于质保规模，合同里也清晰了质保条款。

　　“商家情绪十分坚决，我后来又看了合同，的确有一行补白了质保3年，玻璃只限进水、起雾。其时交钱的时分商家既没有清晰奉告玻璃自爆不归于质保规模，合同里关于玻璃质保规模的条款也没有特意标示出来，这是不是诈骗顾客？”雷先生愤慨地说。

　　随后，记者来到雷先生购买窗户的永辉铝材店（现已更名为幕尼轩门窗），该店担任人王女士说：“合同里清晰写了玻璃质保只限进水、起雾，玻璃自身也有必定的自爆率，并且厂家针对玻璃自爆没有给咱们质保，因而咱们也无法针对玻璃自爆状况给顾客质保，呈现此类状况，顾客需求自费修理，详细费用应该要根据玻璃面积及工人费用而定。”

　　对此，陕西恒达律师事务所高档合伙人、闻名公益律师赵良善以为，尽管合同约好了质保规模局限于进水、起雾，可是该条款是否有用，还有待于商讨。按照产品质量法的规则，只需产品存在质量上的问题，商家就有职责替换、修理。而本事情傍边，商家在合同傍边故意对质保规模进行限缩解说，而非泛化解说，很明显，加剧了顾客的职责，免除了经营者的职责，相似这样的条款归于不公平不合理条款，是霸王条款，当属无效。假如该条款被认定为无效，那么玻璃自爆也归于质保规模，商家理应修理或许替换。 华商报劲风新闻记者 董晓明

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